Livraison de vos claustras d’extérieur
Où choisir le mode et l’adresse de livraison ?
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Lors de cette étape, vous indiquez l’adresse de livraison et choisissez parmi les modes proposés pour l’offre. Avant de payer, vérifiez le vendeur, le prix définitif, les options disponibles, les délais et les frais de livraison. Ces informations vous permettent de retenir une solution adaptée à votre adresse et à votre projet.
L’adresse et l’accès comptent particulièrement pour des panneaux de grande dimension. Avant de valider, vérifiez que les mesures de l’article conviennent au passage jusqu’à votre terrasse, votre jardin ou votre balcon. Pour comparer les formats, consultez les claustras par type et les hauteurs disponibles.
Quand et à quel coût la commande sera‑t‑elle livrée ?
Les délais et les frais ne sont pas identiques pour toutes les offres. Référez-vous aux informations affichées chez le marchand partenaire avant paiement plutôt qu’à une estimation générale. Prenez aussi le temps de vérifier les options proposées et leur compatibilité avec votre adresse. Si une information essentielle vous manque, mieux vaut la clarifier avant de confirmer la commande.
Comment suivre l’acheminement de ma commande ?
Après la commande, retrouvez son suivi dans votre espace client chez le marchand partenaire. C’est également là que sont accessibles les informations liées à votre achat. Consultez les mises à jour de l’offre et gardez à portée de main les détails de votre commande jusqu’à la réception.
Pour préparer l’aménagement, vous pouvez relire la fiche du modèle choisi et nos conseils dans Le Jardin à l’abri. Vérifiez notamment les dimensions du panneau, de la toile ou de la canisse et l’emplacement prévu. Pour un claustra sur pied avec jardinière, anticipez aussi l’espace au sol nécessaire et le passage autour de l’installation.
Que vérifier à la réception d’un claustra ?
Examinez l’emballage à son arrivée, puis comparez les éléments reçus avec la description de l’offre. Vérifiez particulièrement les dimensions, les finitions visibles et la présence des éléments annoncés. Pour un panneau fixe ou occultant, prévoyez un endroit où le poser sans gêner le passage pendant vos vérifications. Les brise‑vue en rouleau, les haies artificielles et les lattes pour grillage demandent, eux aussi, de contrôler que le contenu correspond bien à la commande.
Si le colis semble abîmé ou si un élément manque, prenez des photos de l’emballage et de son contenu, puis signalez le problème au vendeur depuis votre espace client. Si un document de réception vous est présenté, vous pouvez y décrire précisément l’anomalie constatée. Conservez les éléments utiles jusqu’à la réponse du vendeur.
Aide et service
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026